礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,是人际交往中尊重他人的友好礼节。员工礼仪彰显企业所倡导的文化,并在沟通交流中展示企业形象。昆纤以人为本,倡导员工保持良好的精神面貌、注重端庄的仪表仪容、养成文明的举止行为、营造谦和的人际关系的礼仪文化。

 

■ 仪表仪容:端庄、自然

    1、保持良好的精神风貌,男性头发不宜太长,女性发型不宜过分标新立异。 
    2、男性经常修剪胡须,不宜蓄长须;女性保持淡雅清妆,不宜浓妆艳抹。 
    3、经常修剪指甲,保持美观和卫生,不宜留长指甲。

 

■ 着装服饰:整洁、得体

    1、着装保持整洁、大方、得体。上班时间,男性不宜穿短裤、露肩背心,倘胸露怀;女性服装要淡雅得体,不宜过分华丽。

    2、在正式的场合或参加公众活动时,男性须佩带领带,并注意与西装、衬衫的颜色搭配;衬衫应保持清洁,衣领、袖口没有污渍。

    3、上班时间必须按岗位规定穿着工作服,不得穿拖鞋,生产区域不得穿带钉鞋、高跟鞋及裙子。

 

■ 语言沟通:规范、谦和

    1、工作中应该尽量讲普通话,不宜讲方言;语气平和,不宜大声喧哗。

    2、沟通中应互相尊重,使用敬语,做到“您”字当先,“请”字当头,“谢”字不离口,最后不忘说“再见”。

    3、电话尽量在铃响三声之内接听,通话时先问候对方,留心对方讲话,结束时礼貌道别;向对方打电话时,应先行问候,自报身份,再作询问或陈述;通话应简明扼要,时间不宜过长。

 

■ 社交礼仪:热情、大方

    1、姿态:站姿要自然挺直,不耸肩,会见客户或出席仪式站立场合、或在上级面前,不宜双手交叉放在胸前;坐姿要保持端正,双腿平行放好,不宜左右交叉;移动椅子的位置时,应先把椅子抬起放在相应的位置后再坐。

    2、握手:握手时身体适当前倾,目视对方,热情大方,力度适中。

    3、进门:进入他人办公室,要先敲门,听到应答后再进;进入后,如对方正在讲话,不要中途插话,如有急事要打断的,应说“对不起,打扰一下”。

    4、礼让:在通道、走廊等狭窄地方遇到同事或客人时,要侧身礼让、不抢行。

    5、举止:讲文明、注重公德,不随地吐痰;打哈欠、打喷涕时,应用手帕或纸巾掩住口鼻,面向一旁,避免发出太大的声音。

    6、沏茶:沏茶前先询问客人是否喝茶,沏茶时不宜用手抓茶,茶不沏满杯子,上茶时用双手轻放在客人面前。

    6、沏茶:沏茶前先询问客人是否喝茶,沏茶时不宜用手抓茶,茶不沏满杯子,上茶时用双手轻放在客人面前。

    8、接待:接待客人要热情大方,服务周到,遵守时间,若因故迟到,应表示歉意;来访的客人应按先后顺序接待,客人告别时,应送至门口。

    9、就餐:提倡节约,不浪费食物、不多带食物、不带走餐具;就餐时切忌用筷子敲打碗碟、桌面和指点他人,取菜、舀汤应使用公筷、公勺。

    10、会议:准时参加会议,主动关闭手机或设置为静音状态,不在会场接听电话;开会时应仔细倾听别人发言,认真做好记录,积极配合报告人或主持人的工作,切忌交头接耳,随意走动;发言应条理清楚,重点突出,简明扼要。


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